Contactez Maison Lua

C'est quoi le synderme ?

Le synderme est un cuir reconstitué fabriqué à partir de chutes de cuir véritable. Solide, souple et éco‑responsable, il évite le gaspillage des chutes inutilisées tout en offrant les qualités du cuir traditionnel.

Le synderme est-il aussi résistant que le cuir véritable ?

Oui. Le synderme est conçu pour durer dans le temps. Bien entretenu, votre LUA N°1 vous accompagnera pendant des années — c'est un investissement, pas un achat jetable.

Pourquoi avoir choisi le synderme plutôt que le cuir véritable ou le vegan ?

Le synderme valorise les chutes de cuir qui seraient autrement jetées. C'est une démarche d'économie circulaire concrète, sans recourir aux matières plastiques des alternatives vegan. Un juste milieu entre qualité, éthique et accessibilité de prix.

Comment entretenir un sac en synderme ?

Un chiffon doux légèrement humide suffit pour l'essentiel. Évitez l'immersion dans l'eau et l'exposition prolongée au soleil direct. Vous pouvez appliquer un lait pour cuir de temps en temps pour nourrir la matière et conserver son aspect.

Où est fabriqué le LUA N°1 ?

Le LUA N°1 est entièrement fabriqué en France, dans un atelier partenaire à Cholet. Les matières premières viennent d'Europe. Nous connaissons chaque étape de sa fabrication.

D'où viennent les matières premières ?

Les matières premières du LUA N°1 — synderme, anses en bois, fils et accessoires — sont d'origine européenne. Nous avons fait le choix de la proximité à chaque étape, de la matière jusqu'à l'atelier.

Est-ce que la fabrication est vraiment 100% française ?

Oui. Du patronage réalisé par nos créatrices jusqu'à l'assemblage final, tout se passe en France. Notre atelier partenaire à Cholet est identifiable, vérifiable. Nous n'avons rien à cacher sur notre chaîne de production.

Combien de sacs produisez‑vous ?

Nous produisons en petites séries, à la demande. Ce choix est délibéré : pas de surstock, pas de gaspillage. Chaque LUA N°1 est fabriqué parce qu'une cliente l'a commandé. C'est ça, produire avec intention.

Maison Lua a‑t‑elle des certifications environnementales ?

Nous sommes une jeune marque en cours de structuration. Nous ne brandissons pas de labels que nous n'avons pas encore. Ce que nous pouvons prouver aujourd'hui : atelier français identifiable, matières européennes traçables, production en petite série sans surstock.

Maison Lua est‑elle une marque engagée contre le greenwashing ?

Nous le croyons sincèrement. Nous publions la traçabilité de nos matières, le nom de notre atelier, et nous préférons expliquer plutôt que communiquer. Pas de labels sans preuve. Juste de la transparence.

Pourquoi avoir créé Maison Lua ?

Parce que nous cherchions nous‑mêmes un sac qui coche toutes les cases — élégant, durable, fabriqué en France, à un prix juste — et ne le trouvions pas. Maison Lua est née de cette frustration, transformée en projet de vie.

Où est basée l'équipe Maison Lua ?

L'équipe est basée à Strasbourg, en Alsace. Le design, les collections et la communication sont pensés depuis là‑bas. La fabrication, elle, se fait à Cholet, chez notre atelier partenaire.

Comment suivre l'aventure de Maison Lua au quotidien ?

Sur Instagram et TikTok, on partage les coulisses de la création, les étapes de production et les moments qui font la vie de la marque. Vous pouvez aussi rejoindre notre newsletter pour ne rien manquer des lancements et événements.

Comment commander le LUA N°1 ?

Le LUA N°1 est disponible en précommande directement sur notre site internet. Vous choisissez votre sac, vous passez commande, et nous le fabriquons pour vous dans les semaines qui suivent.

Pourquoi le LUA N°1 est‑il en précommande ?

Maison Lua est une jeune marque. La précommande nous permet de produire de façon responsable, sans surstock ni gaspillage. Vous réservez votre sac, nous le fabriquons pour vous.

Est‑ce qu'il y a d'autres coloris ou modèles disponibles ?

Pour l'instant, le LUA N°1 est disponible en noir. Nous travaillons sur de nouveaux coloris et modèles pour les prochaines collections. Rejoignez notre newsletter pour être alertée en avant‑première.

Puis‑je annuler ma commande ?

Oui, dans un délai raisonnable après votre commande. Comme la production démarre rapidement, nous vous conseillons de nous contacter le plus tôt possible via la page contact ou par e‑mail. Nous ferons tout notre possible pour vous accommoder.

Est‑ce qu'une confirmation de commande est envoyée par e‑mail ?

Oui, automatiquement. Dès que votre commande est validée, vous recevez un e‑mail de confirmation avec le récapitulatif et les délais estimés. Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier vos spams.

Quels sont les délais de livraison ?

Le LUA N°1 étant fabriqué à la commande, comptez entre 3 et 6 semaines entre votre commande et la réception de votre sac. Nous vous envoyons un e‑mail de suivi dès que votre colis est expédié.

Livrez‑vous en dehors de la France ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si vous êtes en Belgique, Suisse ou ailleurs en Europe, contactez‑nous directement — nous étudions chaque demande avec plaisir et ferons notre possible pour vous livrer.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon votre adresse. Nous travaillons avec des transporteurs fiables et proposons une livraison suivie pour chaque commande.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que via les solutions de paiement sécurisées disponibles sur notre site. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Et si mon sac arrive abîmé ou non conforme ?

Contactez‑nous immédiatement avec des photos du colis et du produit. Nous prenons en charge chaque problème avec sérieux et réactivité. Votre satisfaction est notre priorité — un sac Maison Lua doit vous arriver parfait.